Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Qoki2

Khi truy cập và sử dụng nền tảng qoki2, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của chúng tôi. Các tài liệu này cùng nhau tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người chơi) và qoki2.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập qoki2 dưới mọi hình thức: qua trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác mà qoki2 cung cấp dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của qoki2, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây một cách đồng thời:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Qoki2 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ ai dưới độ tuổi hợp pháp, bất kể lý do.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo pháp luật tại quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ của qoki2 theo quy định pháp luật.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống qoki2.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản qoki2 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào như dùng tên khác, địa chỉ IP khác, hoặc thông tin ngân hàng khác – đều vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Qoki2 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên qoki2 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

Qoki2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Qoki2 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch xác nhận thành công.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản qoki2.
• Qoki2 không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–30 phút với thành viên thường, và dưới 5 phút với thành viên VIP.
• Trước khi rút lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) cơ bản.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp hoặc tương đồng với phương thức nạp tiền gần nhất.
• Tiền thưởng bonus phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút.

Qoki2 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền (cashback), và giải thưởng định kỳ. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang Giải thưởng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại qoki2:

• Mỗi người chơi (xác định qua thông tin cá nhân, số điện thoại, địa chỉ IP và tài khoản ngân hàng) chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi điều kiện cụ thể của chương trình quy định khác.
• Bonus chào mừng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển hóa thông qua vòng cược theo hệ số quy định.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus, đặt cược hai chiều để đáp ứng wagering, hay sử dụng phần mềm tự động – sẽ dẫn đến hủy toàn bộ bonus và có thể khóa tài khoản.
• Qoki2 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ thông báo rõ ràng trên website.

Tất cả các hoạt động cá cược trên qoki2 – bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Xóc Đĩa, Slots và các trò chơi khác – đều phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng loại sản phẩm, cùng với các nguyên tắc chung dưới đây:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại qoki2 được quyết định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao. Qoki2 không can thiệp vào kết quả.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn quá 12 giờ so với lịch ban đầu, hoặc có kết quả không thể xác minh, qoki2 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách đã công bố.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược thành công, không phải tại thời điểm bạn bắt đầu điền form đặt cược.
• Qoki2 có quyền hạn chế hạn mức cược tối đa đối với một sự kiện, một tài khoản hoặc trong một khoảng thời gian nhất định để quản lý rủi ro.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng qoki2 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan chức năng:

• Gian lận và giả mạo: cung cấp thông tin giả, mạo danh người khác, sử dụng giấy tờ tùy thân giả để đăng ký tài khoản hoặc xác minh danh tính.
• Lạm dụng kỹ thuật: sử dụng bot, phần mềm tự động, script, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng trong cá cược.
• Rửa tiền: sử dụng nền tảng qoki2 để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền hoặc thực hiện các giao dịch đáng ngờ.
• Thao túng kết quả: cố ý tham gia hoặc thông đồng trong việc dàn xếp kết quả các sự kiện thể thao được cá cược trên qoki2.
• Lạm dụng hệ thống: khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho qoki2.
• Đặt cược hộ: đặt cược thay mặt cho người khác bằng tiền của người đó, đặc biệt trong trường hợp người đó không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ qoki2.

Qoki2 cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc chơi game có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp bạn kiểm soát trải nghiệm của mình:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ: yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: nhận thông báo nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi liên tục.

Để sử dụng các công cụ này hoặc tìm hiểu thêm, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi.

Qoki2 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục, qoki2 không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Tổn thất phát sinh từ kết nối Internet không ổn định phía người dùng trong khi đặt cược.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp game và các đối tác khác.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của qoki2 đối với một người chơi trong bất kỳ giai đoạn nào không vượt quá số tiền thực tế người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất.

Qoki2 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi bị cấm theo Điều khoản 7.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, qoki2 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản. Nếu chấm dứt không do lỗi của người chơi (ví dụ: qoki2 ngừng hoạt động tại thị trường), số dư khả dụng sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý hoàn tất.

Qoki2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ qoki2 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ qoki2, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ trước tiên. Phần lớn các vấn đề đều có thể được giải quyết nhanh chóng qua kênh hỗ trợ trực tiếp.

Các kênh liên hệ chính thức của qoki2:

• Live Chat 24/7: kênh nhanh nhất, phản hồi trong vòng vài phút.
• Email hỗ trợ: support@qoki2.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: truy cập trang trợ giúp để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến.

Đối với các khiếu nại chính thức, quy trình xử lý của qoki2 như sau:

1. Gửi khiếu nại qua email với đầy đủ thông tin: ID tài khoản, mô tả vấn đề, bằng chứng kèm theo.
2. Đội ngũ xử lý sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5–10 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
4. Nếu bạn không hài lòng với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn.